【摘要】2020年上半年一级人力资源管理师考试时间推迟，但是备考不能停，为了考生更好的复习备考，小编整理了2020年三级人力资源管理师《专业技能》考试题相关信息，供各位考生参考。更多资讯关注来学网人力资源频道>>>>点此进入

　　一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)

　　1、说明企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法。

　　2、一项健全和完善的绩效管理制度，将有利于企业绩效管理目标的实现，假如您是某企业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的基本内容

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　　二、计算题(本题共22分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　2004年6月，某公司通过招聘洽谈会为下属各个分公司总共招收了240名新员工，其中管理人员52名，销售人员48名，技术人员85名，技术工人55名，为了对本次人员招聘活动进行全面的评估，公司招聘主管列出了以下各种相关的数据资料，如表1所示。

　　表1：某公司2004年人员招收录用情况统计表

　　单位：人

指标	人员分类				汇总
	管理人员	销售人员	技术人员	技术工作
计划招收人数	65	48	100	55	268
应聘人数	130	144	136	220	630
候选人数	78	72	102	110	362
实际录用人数	52	48	85	55	240

　　请根据上述资料计算四类人员以及总人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行比较和分析说明。

　　答案部分

　　一、问答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分)

　　l、评分标准： 。

　　(1)企业组织信息调研的基本类型有：

　　①探索性调研;

　　②描述性调研;

　　③因果关系调研：

　　④预测性调研。

　　(2)组织信息采集的方法有：

　　①询问法。主要包括：当面调查询问法、问卷调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法等。

　　②观察法。主要包括：直接观察法、行为记录法等。

　　2、评分标准：

　　绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容：

　　(1)概括说明加强绩效管理的重要性和必要性：

　　(2)具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工：

　　(3)规定绩效管理的目标、程序和步骤：

　　(4)解释和说明各类人员绩效考评的方法：

　　(5)详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限：

　　(6)对报表格式、统计口径等提出具体要求：

　　(7)明确规定考评结果的应用原则和要求;

　　(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定;

　　(9)对员工申诉的权利等做出详细规定;

　　(10)对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。

　　二、计算题(本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计

　　算结果没有计算过程不得分)

　　(1)各种比值计算：

　　①管理人员：

　　管理人员录用比=管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100%=52/130×100%=40%

　　管理人员招聘完成比：录用人数/计划招聘人数×100%=52/65 X 100% =80%

　　管理人员应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100%=130/65x 100% =200%

　　②销售人员：

　　销售人员录用比=录用人数/应聘人数x 100% =48/144×100% =33.3%

　　销售人员招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% =48/48×100% =100%

　　销售人员应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% =144/48X 100% =300%

　　③技术人员：

　　技术人员录用比=录用人数/应聘人数×100% =85/136X 100% =62.5%

　　技术人员招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% =85/100 X 100% =85%

　　技术人员应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% =136/100X 100%=136%

　　④技术工人：

　　技术工人录用比：录用人数/应聘人数×100% =55/220×100% =25%

　　技术工人招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100%=55/55X 100% =100%‘

　　技术工人应聘比：应聘人数/计划招聘人数×100%=220/55 x 100% =400%

　　⑤总量计算

　　人员总录用比=录用总人数/应聘总人数×100%=240/630X 100% =38.1%

　　人员总招聘完成比=录用总人数/计划招聘总人数×100%=240/268 X 100% =89.6%

　　人员总应聘比=应聘总人数/计划招聘总人数×lOO%=630/268×100%=235.07%

　　(2)比较分析说明：

　　①本次招聘人员总录用比38.1%，其中技术工人录用比最低，为25%，技术人员录用比最高，为62.5%。这说明从总体来看，录用者的素质较高，其中技术工人的平均素质可能更高一些，而技术人员的整体素质可能略低。 (2分)

　　②人员总招聘完成比为89.6%，其中销售人员和技术工人的招聘完成比均为100%，从数量上看完成了招聘任务;管理人员的招聘完成比最低，为80%，技术人员招聘完成比为85%，由于管理人员和技术人员的招聘完成比都没有达到100%，致使本次招聘活动在数量上没有完成招聘任务。 (2分)

　　③总应聘比为235.07%，技术工人的应聘比最高，为400%，技术人员的府聘比最低，为136%，这说明招聘洽谈会这种招聘方式较适合该公司各类人员的招聘，其中最适合技术工人的招聘。(3分)