2020年三级人力资源管理师报名即将开始，考试时间预计在2020年5月，为了帮助各位考生更好的备考，小编整理了2020年三级人力资源管理师《基础知识》复习考点信息，大家一起来看看吧！

2020年三级人力资源管理师《基础知识》复习考点：绩效管理

绩效管理中的矛盾冲突与解决方法：(简答)

由于考评双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：

1.员工自我矛盾——个人需求目标的双重性。

2.主管自我矛盾——主管考评严格与宽松的矛盾。

3.组织目标矛盾——组织的绩效目标与个人既得利益目标的矛盾。

化解矛盾冲突的措施和方法：

1.以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段。

2.将过去、当前的以及以后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。

3.适当下发权限，鼓励下属参与。