第十章

重点突破二：基金客户服务流程

基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务：

(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱与手机短信;(4)“一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的应用;(7)讲座、推介会和座谈会;(8)微信和移动客户端的应用。